Manual de uso

1. Crear tu cuenta

1. En la página de inicio, pulsa Crear cuenta.
2. Entra con tu correo y una contraseña, o con tu cuenta de Google.
3. Completa los datos de tu empresa: nombre, RFC, teléfono y domicilio.

Para cotizar no necesitas cuenta; para generar guías, sí.

2. Recargar saldo

Las guías se pagan con el saldo de tu cuenta. Pulsa tu saldo en la barra superior y elige cómo pagar:

• Tarjeta: pagas dentro de la misma página y el saldo se refleja al momento.
• Mercado Pago: pagas con tu cuenta de Mercado Pago.
• OXXO: se genera una ficha con código de barras para pagar en cualquier OXXO. Se refleja en hasta 2 días hábiles.
• Transferencia: te damos la CLABE y la referencia. Se refleja en hasta 2 días hábiles, cuando se confirma en el estado de cuenta.

Si una recarga quedó pendiente y ya no la vas a pagar, puedes cancelarla desde la misma ventana de saldo.

3. Cotizar un envío

1. En el panel, abre Cotizar.
2. Elige el origen y el destino: una dirección guardada, una nueva o solo el código postal.
3. Indica cómo entregas el paquete: lo llevas a sucursal o que pasen a recogerlo.
4. Indica cómo lo recibe tu destinatario: en su domicilio o en sucursal (ocurre).
5. Captura cada bulto: empaque (caja, sobre, atado o tarima), peso y medidas en centímetros.
6. Si lo necesitas, agrega servicios: seguro por el valor declarado, acuse de recibo, maniobras, entrega en sábado, manejo de frágil o cita de entrega.
7. Pulsa Ver tarifas y compara precio y tiempo de entrega de cada paquetería.

Captura el peso y las medidas reales de cada bulto para evitar cargos extra de la paquetería.

4. Generar la guía

1. Elige la tarifa que más te convenga y pulsa Generar guía.
2. Confirma: el importe se descuenta de tu saldo.
3. La guía queda lista y te llevamos a Guías y seguimiento; el cotizador se limpia para el siguiente envío.
4. Imprime la guía y pégala en el paquete, a la vista y sin doblar.

Si tu saldo no alcanza, el botón te indica cuánto falta y te lleva a recargar.

5. Guías ALCO (convenios sin conexión)

Con algunas fleteras, como Transportes Condesa y Express Río Grande, la guía es un folio ALCO válido al instante.

• Al generarla eliges la fecha y hora de recolección o de entrega en sucursal (de 8:00 a 18:00).
• Imprime la guía ALCO y pégala en cada bulto; su código de barras identifica el envío.
• Puedes rastrear el folio ALCO igual que cualquier guía.

6. Guías y seguimiento

• Imprimir guía: vuelve a descargar la etiqueta cuando la necesites.
• Seguir: muestra el estado y el historial del envío.
• Programar recolección: eliges día y horario; puedes seleccionar varias guías y pedir una sola recolección.
• Manifiesto por recolectar: imprime la lista de guías que la paquetería todavía no recoge.
• Filtra por En curso, Entregadas, Canceladas o Todas.

7. Cancelar una guía y reembolsos

• Puedes cancelar una guía mientras la paquetería no la haya recogido.
• Al confirmarse la cancelación con la paquetería, lo cobrado regresa a tu saldo en aproximadamente un minuto.
• Las guías ALCO se pueden cancelar mientras no estén en proceso; si ya lo están, comunícate con nosotros.

8. Direcciones y artículos

• Direcciones: guarda tus orígenes y destinos frecuentes, o ubícalos en el mapa. Marca una como origen o destino fijo para que se ponga sola al cotizar.
• Artículos: guarda los productos que envías seguido con su empaque, peso, medidas y clasificación. Clasificar bien tu mercancía evita rechazos de la paquetería.

9. Envíos recurrentes

Si mandas lo mismo cada semana o cada mes, prográmalo en Envíos recurrentes: se cotiza solo en la fecha indicada y lo encuentras en Cotizaciones, listo para generar.

10. Facturación

En Facturación captura tu razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal. Puedes guardar varios y marcar uno como principal.

11. Cargas y camión completo

Los paquetes y las cargas (tarimas, atados y bultos voluminosos) los cotizas y generas en la página, como cualquier envío.

Los camiones completos los gestionamos contigo por WhatsApp: escríbenos con origen, destino, tipo de mercancía, peso y medidas aproximadas, y te enviamos la cotización.

12. Rastreo y cobertura

• Rastrear: en la página de inicio escribe el número de guía o el folio ALCO, sin necesidad de entrar.
• Cobertura: consulta si llegamos a un código postal y con qué paqueterías.