Aviso de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Grupo Comercial ALCO, S.A. de C.V. (“ALCO”), con domicilio en [domicilio completo], Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar ALCO Logística y Entregas (el “Sitio”), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Qué datos recabamos
- De identificación y contacto: nombre completo, RFC, correo electrónico, teléfono y domicilio de la persona que administra la cuenta.
- De la empresa: razón social y RFC; y, si los capturas, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal para facturar.
- De tu cuenta de Google: nombre, correo y foto de perfil, únicamente para identificarte al entrar. No tenemos acceso a tu contraseña ni a tu correo.
- De tus envíos: volumen mensual y costo promedio (si lo indicas), domicilios de origen y destino, nombres y teléfonos de remitentes y destinatarios, medidas, peso y valor declarado de los paquetes, cotizaciones y guías.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta, e identificarte cuando entras.
- Cotizar envíos y recolecciones, generar guías y dar seguimiento a tus envíos.
- Facturar los servicios que contrates.
- Atender tus dudas, aclaraciones y solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales, y prevenir fraudes o usos indebidos del Sitio.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Analizar tu volumen de envíos para ofrecerte mejores tarifas o condiciones.
- Enviarte información sobre nuevos servicios y promociones.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos al correo de la sección 6. Negarte no afecta el servicio que te damos.
4. Con quién los compartimos
Para generar una guía, entregamos a la paquetería que elijas (y, en su caso, a la plataforma por la que la contratamos) los datos indispensables del envío: nombres, teléfonos y domicilios de remitente y destinatario, y la información de los paquetes. Esta transferencia es necesaria para cumplir el servicio que nos pides, por lo que no requiere tu consentimiento.
Tus datos se almacenan en servicios de cómputo en la nube contratados por ALCO, que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. También podremos compartirlos con autoridades cuando una ley lo exija. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
5. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: el acceso a tu cuenta se hace mediante Google, cada cliente solo puede consultar su propia información y el personal autorizado accede únicamente a lo necesario para darte el servicio.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para hacerlo, envía tu solicitud a [correo de contacto de privacidad] con: tu nombre y el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere, y una identificación oficial. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes.
Algunos datos deberemos conservarlos por el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles, aun cuando canceles tu cuenta.
7. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Usamos el almacenamiento de tu navegador solo para mantener tu sesión abierta y recordar preferencias del Sitio. No usamos cookies de publicidad.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te pediremos aceptarlo de nuevo la próxima vez que entres.